通訊員隋曉航、陳留香 報道：為進一步落實集團公司重點工作任務(wù)部署，提升服務(wù)品質(zhì)，近日，霍林河機場公司召開打造當(dāng)?shù)胤��?wù)標(biāo)桿建設(shè)工作推進會，機場公司領(lǐng)導(dǎo)班子、各部門負責(zé)人及合約商參加了會議。

  會議宣貫了《霍林河機場公司打造當(dāng)?shù)胤��?wù)行業(yè)標(biāo)桿工作方案》，并對方案中細化的16項任務(wù)按照工作內(nèi)容、責(zé)任部門、完成時限要求進行了詳細解讀，與會部門結(jié)合實際情況對建設(shè)當(dāng)?shù)胤��?wù)標(biāo)桿工作提出了具體意見建議。

  會議最后，機場公司領(lǐng)導(dǎo)對進一步打造當(dāng)?shù)胤��?wù)標(biāo)桿建設(shè)工作提出了具體要求：一是各部門要高度重視，嚴格按照機場公司工作方案開展各項工作，要以旅客為中心，從“管理”向“服務(wù)”轉(zhuǎn)變，完善服務(wù)管理制度、細化服務(wù)標(biāo)準；二是各部門要系統(tǒng)梳理現(xiàn)有服務(wù)規(guī)范和服務(wù)標(biāo)準，評估制度的完整性、有效性、先進性及員工的服務(wù)能力，形成與當(dāng)?shù)胤��?wù)行業(yè)現(xiàn)狀的具體比對清單；三是要結(jié)合對當(dāng)?shù)胤��?wù)行業(yè)的調(diào)研情況，對標(biāo)民航業(yè)內(nèi)先進服務(wù)標(biāo)準，從服務(wù)環(huán)境、設(shè)施設(shè)備、服務(wù)流程、服務(wù)標(biāo)準、員工服務(wù)能力五個方面入手，齊心協(xié)力提升機場服務(wù)水平。

  下一步，霍林河機場公司將充分發(fā)掘旅客需求，將滿足旅客需求作為“真情服務(wù)”的核心，加快推出新的服務(wù)產(chǎn)品，切實提升服從服務(wù)地方經(jīng)濟社會發(fā)展的能力，將機場服務(wù)打造成當(dāng)?shù)胤��?wù)行業(yè)的標(biāo)桿。