運(yùn)輸人體造血干細(xì)胞是一場(chǎng)生命與時(shí)間的賽跑。9月7日上午，中國(guó)東方航空MU2429航班上搭乘著一位特殊的旅客，坐在31A的孟先生攜帶著為生命“接力”的造血干細(xì)胞從濟(jì)南起飛前往西安。一場(chǎng)與時(shí)間賽跑的生命接力拉開(kāi)序幕。

  造血干細(xì)胞移植有著嚴(yán)格的可耐受最大缺血時(shí)間，這為轉(zhuǎn)運(yùn)工作設(shè)置了時(shí)間上限，能夠?qū)崿F(xiàn)造血干細(xì)胞的快速通關(guān)與優(yōu)先承運(yùn)，就為搶救生命贏得更多可能性。
  接到保障通知后，東航西北分公司地服部旅客二分部為確保運(yùn)輸順利，立即啟動(dòng)造血干細(xì)胞運(yùn)輸保障流程，第一時(shí)間安排現(xiàn)場(chǎng)人員與該航班機(jī)組積極協(xié)調(diào)，確保旅客優(yōu)先下機(jī)。同時(shí)為了爭(zhēng)分奪秒，安排分部?jī)晌粯I(yè)務(wù)骨干王江和丁紫微提前到達(dá)停機(jī)位，以便等待航班開(kāi)艙門(mén)后更加快速與優(yōu)先下機(jī)的孟先生對(duì)接。

  08：33分航班順利開(kāi)艙。“我們還來(lái)得及嗎？”這是孟先生下機(jī)時(shí)的第一句話(huà)，專(zhuān)門(mén)負(fù)責(zé)此次保障運(yùn)輸?shù)耐踅瓐?jiān)定地回答：“請(qǐng)您放心，沒(méi)有問(wèn)題。”丁紫微與乘務(wù)長(zhǎng)迅速做好交接工作后，快速引導(dǎo)旅客下機(jī)往到達(dá)出口趕。08：50分，孟先生與接機(jī)人在到達(dá)出口處順利匯合交接。自孟先生下機(jī)到出口僅僅用了17分鐘，為人體器官的高效運(yùn)轉(zhuǎn)提供了保障。“太感謝啦！”臨行前，孟先生對(duì)所有保障此次航班的工作人員致以最真誠(chéng)的謝意。
  有溫度的服務(wù)每天都在保障中上演，有情懷的故事每天都在書(shū)寫(xiě)。東航西北分公司將繼續(xù)為旅客出行做好最溫馨的服務(wù)保障，堅(jiān)持提供有溫度的暖心服務(wù)，不斷夯實(shí)服務(wù)基礎(chǔ)，提升服務(wù)質(zhì)量，傳播服務(wù)正能量，以實(shí)際行動(dòng)踐行民航人的責(zé)任和使命。（文：孟芝玉 王騰輝 圖：成晨）