12月18日，對于黑龍江機(jī)場集團(tuán)旅客服務(wù)部一線值機(jī)員來說，是個有意義的日子。因為他們用民航人的愛心溫暖了旅客，更用實際行動助力了龍江文化的傳播。

上午九點二十分，值機(jī)員梁美欣正在團(tuán)隊柜臺為旅客辦理乘機(jī)手續(xù)，這時，一個著統(tǒng)一滑雪服的團(tuán)隊向柜臺走來，原來這是黑龍江省冰雪雜技團(tuán)，他們一行23人，前往濟(jì)南參加黑龍江冬季旅游推介會，小梁熱心接待了他們。在托運(yùn)過程中，她發(fā)現(xiàn)有4件不符合托運(yùn)要求的超大超重行李，單件重量達(dá)70kg，隊員們都特別著急，領(lǐng)隊說此行是為了弘揚(yáng)龍江冰雪文化，明天的演出需要使用這些器具。

時間緊急，走貨運(yùn)肯定來不及，為了不耽誤旅客成行，值機(jī)員齊灝然和劉雪瑩想方設(shè)法將超大行李拆分成符合托運(yùn)尺寸的多件行李，并協(xié)助打包，值機(jī)員秦志宏積極幫助團(tuán)隊聯(lián)系航空公司、行李運(yùn)輸和安檢部門，并耐心幫助旅客托運(yùn)一件件行李。經(jīng)過一個多小時的努力，行李順利裝機(jī)。

蔚藍(lán)的天空，飛機(jī)起起落落，民航人不僅希望用自己的熱情溫暖每一位旅客的路途，更希望通過民航傳播我們的冰雪文化，讓更多的人了解黑龍江，愛上黑龍江！